Az Apple hamarosan díjat számol fel a garanciavállalás nélküli csevegéstámogatásért, a javítások ütemezését az új internetes fizetési rendszeren keresztül

Tiffany Garrett

Online-Fizetett-Chat-támogatás

A 9to5Mac-et az hozza el Csak válasz : Csatlakozzon egy az egyhez egy Apple támogatási szakértővel, hogy lépésről lépésre segítséget kapjon telefonon vagy online csevegésen keresztül, 24/7. Probáld ki most .



hogyan lehet újraindítani az iphone 7 plus szoftvert

Az Apple hamarosan megkezdi az online csevegéstámogatás garanciavállaláson kívüli megterhelését a felhasználókkal egy nemrégiben kifejlesztett új internetes fizetési rendszer használatával. A projektet ismerő források szerint az Apple jelenleg az új fizetős csevegéstámogatás bevezetésére számít, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy már a jövő héten online ütemezzék a javításokat és a cseréket. Így működik:



Akárcsak az Apple kezeli a támogatási hívásokat telefonon , hamarosan csak a jótállási időn belüli ügyfelek férhetnek hozzá az online csevegéshez getsupport.apple.com ingyen. Mások számára az Apple felszámítja az általa „fizetendő eseményenként” díjat, vagy meghosszabbított garanciát igényel az AppleCare-en keresztül. Korábban az összes online támogató csevegési szolgáltatás ingyenesen elérhető volt a felhasználók számára világszerte. Néhány felhasználó észrevehette augusztusban, amikor az Apple megújította támogatási webhelyeit, hogy eseményenként 19,99 dolláros díjat kezdett felsorolni a csevegéstámogatásért. Mindazonáltal az AppleCare mindeddig nem számolta fel a felhasználókat a funkció eléréséért.

Ez nem csak az online csevegéstámogatást teszi az Apple hivatalos támogatási csatornájává, hanem egy olyan kiskaput is megszüntet, amely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy ingyenes technikai vagy diagnosztikai támogatást kapjanak, és elkerüljék a telefonos szolgáltatások vagy az AppleCare telefonos fizetését.



A fizetett csevegéstámogatás bevezetése előtt az Apple-nek ki kellett dolgoznia egy új internetes fizetési rendszert, amely lehetővé teszi számára a csevegésen keresztüli fizetések elfogadását és a felhasználói információk biztonságát, amikor a támogatási ügynökök között továbbítják - forrásaink szerint. Az új internetes fizetési rendszer használatával elmondtuk, hogy az Apple azt tervezi, hogy felajánlja annak lehetőségét, hogy beállítson hardverjavításokat és cseréket, amelyekhez hitelkártya visszatartása szükséges, vagy csevegéstámogatással kell fizetnie az eseményenkénti díjat. Ahelyett, hogy telefonálnia kellene, a felhasználóknak 24 órán keresztül aktív linket kapunk a fizetés teljesítése érdekében.

Ami az árakat illeti, az Apple 19 dolláros díjat számít fel az alapvető technikai támogatás és hibaelhárítás egyetlen esetéért. Lehetséges azonban, hogy a felhasználók kivételt kérjenek a díj alól. A fizetős online csevegés hivatalos elindításáig az AppleCare alkalmazottait arra utasították, hogy minden esetben adjanak kivételeket.

Azt mondták, hogy az Apple továbbra is lemond az iCloud-problémák díjáról, valamint a véletlen károsodásokról, amikor a felhasználók csak csevegés útján szeretnének beállítani egy javítást vagy cserét.



Az Apple képviselői várhatóan a jövő héttől kezdik el felszámítani az eseményenkénti 19 dolláros díjat az online chat-támogatásért.

A 9to5Mac-et az hozza el Csak válasz : Csatlakozzon egy az egyhez egy Apple támogatási szakértővel, hogy lépésről lépésre segítséget kapjon telefonon vagy online csevegésen keresztül, 24/7. Hozzáférhet több ezer magasan értékelt, ellenőrzött Mac támogatási szakemberhez. Különlegességek: Mac, iPod, iPhone, iPad, iTunes és még sok más. Probáld ki most.

ipad air vs ipad pro 11

FTC: Jövedelemszerző automatikus társult linkeket használunk. Több.